Questions fréquemment posées

LES MESURES MISENT EN PLACE PAR RAPPORT A LA COVID-19

Dernière mise à jour le 30 Octobre 2020

Nous avons mis en place plusieurs mesures en réponse à la pandémie, pour la protection de nos patients, de notre personnel et de nos cliniciens. Cependant, malgré toutes ces mesures, un risque persiste et nous vous demandons d’envisager toutes les manières possibles de réduire ce risque pour vous et votre famille, par exemple en portant un masque et en évitant les regroupements et les transports en commun dans la mesure du possible.

Vous remarquerez quelques changements au centre :

Des masques sont à votre disposition dès votre arrivée à la réception, et nous vous encourageons à les porter lors de votre visite.

Vous êtes invités à vous désinfecter les mains dès votre arrivée. Le lavage des mains est encouragé pour tous de manière régulière ; un gel hydroalcoolique et/ou du savon sont disponibles dans toutes les parties communes du centre, les salles de bains et les salles de consultation.

Votre température sera contrôlée via un thermomètre frontal sans contact dès votre arrivée au Medicare Français, pour votre sécurité et celle de notre équipe.

Nous pratiquons le distancement social au sein du centre, et nous vous demandons de maintenir au moins 2m entre vous et tout autre patient ou membre du personnel. Les mesures suivantes ont également été introduites pour favoriser le distancement social :

  • Les rendez-vous sont échelonnés pour éviter les encombrements
  • Nous vous prions de venir seul ou, dans le cas des enfants mineurs, accompagné d’un seul adulte
  • Les accompagnateurs sont priés de patienter à l’extérieur du centre
  • Pour tous les groupes familiaux, une salle sera mise à votre disposition où vous pourrez patienter jusqu’à votre rendez-vous
  • Des marquages ​​au sol ont été installés pour indiquer où se placer pour faire la queue à la réception ou pour la pharmacie
  • Aux heures de pointe, si le centre est particulièrement fréquenté, il se peut que vous soyez invités à patienter dans des salles d’attentes annexes
  • Un système unidirectionnel a été mis en place au Medicare Français pour faciliter le flux des patients

Tous les patients sont triés avant de se présenter à un rendez-vous physique afin de nous assurer qu’ils ne présentent aucun symptôme du COVID – si vous ou un membre de votre ménage avez de la fièvre, une toux persistante ou une perte de gout ou d’odorat, une vidéo-consultation vous sera proposée. Il en sera de même si vous êtes en isolation ou en quarantaine.

Tous les praticiens portent un masque à la clinique et un équipement de protection individuelle (EPI) adéquat lors des consultations.

Tous les protocoles d’hygiène ont été affinés et les zones communes sont désinfectées tout au long de la journée. Chaque salle de consultation est nettoyée entre chaque patient.

Les patients sont encouragés à éviter les paiements en espèces et le terminal à carte est désinfecté après chaque utilisation.

Nous faisons tout notre possible pour réduire les risques tout en évoluant avec la situation et les directives gouvernementales changeantes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions, nous sommes disponibles par mail à tout moment (info@medicarefrancais.com) et vous répondrons dans les plus brefs délais.

PROTECTION DES DONNEES ET LA COVID

Afin de répondre à vos besoins en matière de soins et conformément aux exigences légales en vigueur en raison de la COVID-19, il se peut que nous soyons obligés de partager vos données personnelles, y compris certains éléments de votre dossier médical, avec le personnel clinique et non-clinique appartenant à des organismes qui sont légalement autorisés à utiliser ces informations pour faire face à la pandémie. Cela permet aux organisations de santé publique de surveiller l’évolution de la pandémie, d’en évaluer les risques et de limiter sa propagation. Nous ne partagerons que les informations et données personnelles absolument nécessaires pour vous protéger et répondre aux exigences légales en vigueur. Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux au Medicare Francais.

Notre politique de confidentialité est disponible ici. Cliquez ici pour un récapitulatif des mesures législatives en places relatives aux données personnelles en période de COVID et ici pour le résumé de l’ICO.

QUELS SONT LES TESTS DISPONIBLES ?

Il existe trois types principaux de tests : le test PCR COVID-19, le test ANTIGENIQUE RAPIDE et les tests SEROLOGIQUES.

 

La PCR COVID-19 et le test ANTIGENIQUE rapide sont des tests de diagnostic visant à détecter le nouveau coronavirus (SARS-CoV-2) dans l’organisme. Ils permettent donc de diagnostiquer l’infection chez le patient. Les tests SEROLOGIQUES, eux, recherche la présence d’anticorps dirigés spécifiquement contre ce virus dans un échantillon de sang.

 

EST-CE-QUE J’AI LA COVID-19 ?

Le test PCR ou ‘virologique’ COVID-19 (polymerase chain reaction) et le test ANTIGENIQUE rapide détectent la présence du SARS-CoV-2 dans l’organisme d’un individu et permettent donc de confirmer le diagnostic.

 

QU’EST CE QUE LE TEST PCR COVID-19 ?

Ce test s’effectue par prélèvement nasopharyngé ; un petit écouvillon est inséré dans la gorge puis dans le nez pour récolter des cellules et secrétions.

Une fois prélevé par le spécialiste de santé, il est envoyé au laboratoire pour analyse et les résultats sont disponibles le jour suivant. Il est approuvé par Public Health England, l’organisme gouvernemental britannique chargé de la coordination de la COVID au Royaume-Uni.

 

QU’EST CE QUE LE TEST ANTIGENIQUE RAPIDE COVID-19 ?

Ce test s’effectue par prélèvement nasal ou pharyngé ; un petit écouvillon est inséré soit dans la gorge soit dans le nez pour récolter des cellules.

Une fois prélevé par le spécialiste de santé, il est analysé pendant la consultation et les résultats sont disponibles en 15 minutes. Il n’est pas encore approuvé par Public Health England, mais il est déjà utilisé à travers toute l’Europe.

 

A QUOI SERVENT LES TESTS SEROLOGIQUES ?

Les tests sérologiques permettent de détecter si un individu a développé une réaction immunitaire à la suite d’une infection au COVID passée. Il s’agit de tests fait par un professionnel de santé à partir d’un échantillon de sang, ils sont plus efficace au-delà de 21 jours après l’apparition des premiers symptômes.

 

Il existe deux types de tests sérologiques ; les tests ‘rapides’ dont les résultats sont lus en 10-15 minutes lors d’une consultation, et les tests ‘ABBOTT’ ou ‘automatisés’, prélevés pendant la consultation ils doivent ensuite être analysés en laboratoire de biologie médicale. Leurs résultats sont disponibles sous 24h.

Plusieurs laboratoires ont développé des tests sérologiques et leurs efficacités sont variées. Il est important de vérifier la sensibilité (la capacite à avoir le moins de faux négatifs) et la spécificité (la capacite à avoir le moins de faux positifs) du test proposé avant de se lancer.

Un résultat positif indique que le patient a été exposé à la COVID-19 et a développé une réaction immunitaire. On ne sait pas, à l’heure actuelle, si la présence d’anticorps vous protège d’une réinfection.

Un résultat négatif au test sérologique doit être traité avec prudence ; il est en effet possible que les taux d’anticorps soient trop faibles pour être détectés, ou que le patient n’ait pas eu la COVID. Un résultat négatif au test sérologique, ne peut donc pas exclure une infection actuelle.

 

QUELS TESTS SONT DISPONIBLES AU MEDICARE FRANÇAIS ?

Medicare Français propose actuellement des tests PCR. Pour les tests antigéniques, nous recommandons notre partenaire The Regenerative Clinic. Le choix du test le plus approprié va dépendre des informations dont vous avez besoin et de votre situation personnelle. N’hésitez pas à réserver un rendez-vous dans notre clinique COVID ou à nous contacter sur info@medicarefrancais.com si vous avez des questions.

 

 

**Il est important de noter que si vous, ou un membre de votre entourage proche, présentez un ou plusieurs symptômes de la COVID (nouvelle toux persistante, fièvre, perte de gout et d’odorat) il est impératif de rester en isolation. Si vous souhaitez consulter un médecin, n’hésitez pas à réserver une vidéo-consultation ou à nous contacter si vous souhaitez vous faire tester à domicile**

Tarifs

 

Pour toute question supplémentaire sur nos services et tarifications, n’hésitez pas à nous contacter directement par mail sur : linda@medicarefrancais.com .

 

Vous pouvez aussi prendre un rendez-vous en ligne.

Notre pharmacie est une pharmacie interne. Cela signifie que nous ne pouvons délivrer que des médicaments prescrits par l’un des médecins prescripteurs du Medicare Français dans nos locaux.

Nous nous excusons de ne pas pouvoir traiter les ordonnances externes.

Le niveau de couverture dont vous disposez dépendra de votre assureur.

Medicare Francais a un accord avec certains fournisseurs tels que Welcare / Humanis, GMC et Allianz pour la facturation à des tiers. Pour les autres compagnies d’assurance, veuillez consulter votre fournisseur.

N’hésitez pas à nous contacter sur info@medicarefrancais.com si vous avez des questions.

Si vous devez modifier ou annuler votre rendez-vous, veuillez nous en informer au moins 24 heures à l’avance. Vous pouvez être facturé pour tout rendez-vous auquel vous ne vous présentez pas.

Vous avez le droit d’avoir un accompagnateur présent lors de toute consultation ou traitement. Veuillez en informer notre équipe d’accueil ou votre praticien, et nous vous fournirons un accompagnateur qualifié. Vous êtes toujours les bienvenus pour amener un ami ou un membre de la famille.

Nous visons à faire en sorte que votre expérience chez Medicare Francais soit utile et professionnelle. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait concernant vos soins, veuillez nous contacter au 0207 370 4999 ou par email sur info@medicarefrancais.com dès que possible afin que nous puissions essayer de corriger le problème.

Nous visons à répondre à toutes les préoccupations aussi rapidement et efficacement que possible. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez consulter notre politique de réclamation.

Nous apprécions les commentaires de Medicare Francais. Vos opinions sont importantes pour nous et nous aident à vous fournir le meilleur service de santé possible.

N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail sur info@medicarefrancais.com, vous pouvez également laisser des commentaires sur Google ou notre page Contact

Une liste complète des frais est disponible sur notre page Liste de prix.

Ce site Web n’est pas destiné à se substituer à des conseils médicaux professionnels. Consultez toujours un professionnel de la santé si vous avez des inquiétudes concernant votre santé.

Afin de respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur en mai 2018, nous avons revu notre Procédure de Confidentialité. Si vous souhaitez voir pourquoi nous collectons vos données personnelles et ce que nous en faisons, veuillez lire notre Politique de confidentialité.

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Afin de répondre à vos besoins en matière de soins et conformément aux exigences légales en vigueur en raison de la COVID-19, il se peut que nous soyons obligés de partager vos données personnelles, y compris certains éléments de votre dossier médical, avec le personnel clinique et non-clinique appartenant à des organismes qui sont légalement autorisés à utiliser ces informations pour faire face à la pandémie. Cela permet aux organisations de santé publique de surveiller l’évolution de la pandémie, d’en évaluer les risques et de limiter sa propagation. Nous ne partagerons que les informations et données personnelles absolument nécessaires pour vous protéger et répondre aux exigences légales en vigueur. Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux au Medicare Francais. Notre politique de confidentialité est disponible ici. Cliquez ici pour un récapitulatif des mesures législatives en places relatives aux données personnelles en période de COVID et ici pour le résumé de l’ICO.

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